Vi leder efter en ambitiøs Customer Success Associate til vores team i København som vores første dedikerede ansættelse i Customer Success. Du vil arbejde tæt sammen med vores enterprise-kunder, opbygge stærke relationer og være med til at skabe en verdensklasse kundeoplevelse fra bunden.

📍 Flydende dansk og bopæl inden for pendlingsafstand til vores kontor i København er et krav.

🤩 Hvem er vi?

Deepdots er en hurtigt voksende startup, der bygger næste generation af værktøjer til customer feedback. Vi hjælper virksomheder i alle størrelser med at indsamle, analysere og handle på kundefeedback, så de kan forbedre deres produkter, services og kundeoplevelse.

🧐 Hvad kommer du til at lave?

Du vil spille en vigtig rolle i at forme vores kunderejse. Som en af de første personer med fokus på Customer Success vil du arbejde tæt sammen med vores kunder for at onboarde dem, hjælpe dem med hurtigt at få værdi ud af produktet og sikre, at de får en god oplevelse med Deepdots. Samtidig vil du hjælpe os med løbende at forbedre, hvordan vi arbejder med kunder, efterhånden som vi vokser.

📝 Opgaver og ansvar

• Onboarding af kunder. Hjælp nye kunder i gang med Deepdots og sørg for, at de hurtigt oplever værdi.
• Kundesupport og opfølgning. Arbejd tæt sammen med kunderne, besvar spørgsmål og sørg for, at de får en god oplevelse med produktet.
• Kundeindsigt. Indsaml feedback fra kunderne og del indsigter med produktteamet, så vi kan forbedre platformen.

🎓 Kvalifikationer

• Flydende dansk og engelsk.
• Omkring 2 til 3 års relevant erfaring, gerne i en kundevendt rolle.
• Høj grad af ansvarsfølelse og eksekveringsevne.
• Stærke kommunikationsevner og empati for kunder.
• Nysgerrig og teknologisk interesseret.

✨ Hvorfor blive en del af Deepdots?

Du får en plads på første række til, hvordan en startup skalerer. Rollen giver en unik mulighed for at arbejde tæt sammen med founding teamet og få indsigt i, hvordan vi bygger og udvikler virksomheden i et hurtigt og internationalt miljø.

🎁 Fordele

• Konkurrencedygtig løn og benefits
• Learning budget til kurser og workshops
• Direkte sparring med founders
• Team offsites to gange om året i smukke locations i Spanien
• Moderne tech stack med de bedste AI- og produktivitetsværktøjer