Über die Position

Als Content & Communications Specialist bei Flatpay bist du für die Anpassung und Übersetzung von Produkt- und Marketingmaterialien für den deutschen Markt verantwortlich. Du spielst eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kommunikation sowohl sprachlich als auch kulturell auf die Zielgruppe abgestimmt ist und gleichzeitig eine einheitliche Markenidentität gewahrt bleibt.

Deine Aufgaben

• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Helpdesk-Artikeln, Produkttexten und Informationsmaterialien für unser gesamtes Produktportfolio sowie Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung unseres lokalen Produktwissens und unserer Wissensdatenbanken.

• Aufbereitung komplexer Produktinformationen in verständliche und zielgruppengerechte Inhalte für Kunden, Händler und die Community sowie Lokalisierung und Pflege sämtlicher Produkt- und Marketinginhalte für den deutschen Markt. Dazu gehören unter anderem Website-Inhalte, Onboarding-Prozesse, E-Mail-Kommunikation und weitere digitale Inhalte.

• Sammlung, Analyse und Aufbereitung lokaler Markt- und Kundeninformationen, beispielsweise durch Händlerinterviews, Kundenbewertungen, Umfragen, Wettbewerbsanalysen, regulatorische Entwicklungen und Händlerdaten. Die gewonnenen Erkenntnisse bringst du aktiv in die Produkt- und Marketingteams ein.

• Eigenständige Planung und Umsetzung markt- und produktspezifischer Kommunikationsprojekte, beispielsweise zur Kommunikation neuer gesetzlicher Anforderungen oder zur Durchführung von Kampagnen mit nutzergenerierten Inhalten – von der ersten Idee bis zur finalen Umsetzung.

• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Produktneuigkeiten, Kommunikationsbotschaften und produktbezogenen Marketingprojekten, beispielsweise Social-Media-Inhalten, Videoskripten sowie Produktmarketing- und Upselling-Kampagnen. Dabei arbeitest du eng mit den lokalen Marketingteams und dem übergreifenden Produktmarketing zusammen.

• Unterstützung des Marketing- und Produktteams bei der Content-Erstellung und -Optimierung für Website, SEO, E-Mail-Kommunikation und weitere Marketingkanäle sowie Sicherstellung einer einheitlichen und professionellen Markenkommunikation über alle Kanäle hinweg.

• Community Management für unsere deutschsprachige Community sowie Betreuung und Beantwortung von Kundenbewertungen auf Google und Trustpilot. Durch den proaktiven Austausch mit Händlern und Partnern bringst du Kundenfeedback in relevante Kommunikationsmaßnahmen und Produktverbesserungen ein.

Dein Profil

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse auf professionellem Niveau (schriftlich und mündlich).

• Erste Erfahrung in den Bereichen Content Creation, Kommunikation, Marketing oder Produktkommunikation. Auch motivierte Berufseinsteiger und Absolventen mit Werkstudententätigkeiten und Praktika sind willkommen.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten, sowie ein gutes Gespür für Sprache, Inhalte und unterschiedliche Zielgruppen.

• Hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und eine proaktive Arbeitsweise. Du erkennst Potenziale, bringst eigene Ideen ein und treibst Projekte selbstständig von der Konzeption bis zur Umsetzung voran.

• Offene und kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams sowie am direkten Austausch mit Kunden, Händlern und Partnern.

• Ausgeprägtes Interesse an Produkten, lokalen Marktgegebenheiten und Kundenbedürfnissen sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise. Du kannst relevante Erkenntnisse identifizieren und in konkrete Maßnahmen übersetzen.

• Fähigkeit, verschiedene Kommunikationskanäle und Content-Formate zu betreuen und Inhalte zielgruppengerecht für den deutschen Markt zu lokalisieren. Kenntnisse im Umgang mit Content-Management-Systemen (CMS), Helpdesk-Tools oder SEO sind von Vorteil.

Warum Flatpay?

• Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine Ideen

• Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro

• Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst

• Lunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazu

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist

• Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit

• Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen Getränken

• Regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsame Feiern

Über uns

Herzlich willkommen bei Flatpay! Flatpay hilft Händlern, Kartenzahlungen einfach, transparent und zuverlässig abzuwickeln – mit modernen Kartenlesegeräten, innovativer Technologie und exzellentem Support. Noch relativ neu auf dem deutschen Markt, erleben wir hier gerade ein enormes Wachstum. Wir suchen motivierte Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns etwas aufbauen wollen. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich persönlich wie beruflich weiterzuentwickeln. Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein? Tritt Flatpay heute bei und gestalte mit uns die Zukunft von Millionen europäischen Händlern!

#FP-Kampagne-M