Customer Success Agent
Flatpay
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Flatpay.See open jobs similar to "Customer Success Agent" Dawn Capital LLP.Flatpay, tra le startup europee in più rapida crescita, è alla ricerca di nuovi talenti che si uniscano al nostro dinamico team. Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia e Germania, e una crescita del 500% del portafoglio clienti nel 2023, siamo pronti a espanderci anche in Italia. La nostra mission è supportare i titolari di attività commerciali e garantire trasparenza nei costi.
Chi siamo:
Flatpay si concentra sui servizi di pagamento e siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato
- Formazione iniziale da nostri professionisti del settore oltre a corsi di formazione dedicati e individuali
- Crescita professionale, siamo una realtà che promuove lo sviluppo e la possibilità di implementare nuove idee
- Eventi ed attività aziendali come team building e tanti momenti di condivisione per incentivare il teamwork
- Flessibilità con futura possibilità di lavorare da remoto per un perfetto equilibrio tra vita privata e lavoro
Benefit:
Strumenti di lavoro innovativi disponibili in sede, caffè e snacks a disposizione, welcome kit
Cosa dovrai fare:
- Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback
- Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato
- Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate
- Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti
- Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti
Sei la persona giusta sei hai:
- Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile
- Parli fluentemente italiano ed inglese (preferibilmente certificato)
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
- Attitudine positiva e diretta al cliente
- Orientamento al risultato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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