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Customer Success Agent

Flatpay

Flatpay

Customer Service, Sales & Business Development
Milan, Italy
Posted on Friday, July 5, 2024

Flatpay, tra le startup europee in più rapida crescita, è alla ricerca di nuovi talenti che si uniscano al nostro dinamico team. Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia e Germania, e una crescita del 500% del portafoglio clienti nel 2023, siamo pronti a espanderci anche in Italia. La nostra mission è supportare i titolari di attività commerciali e garantire trasparenza nei costi.

Chi siamo:

Flatpay si concentra sui servizi di pagamento e siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra.

Cosa offriamo:

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Formazione iniziale da nostri professionisti del settore oltre a corsi di formazione dedicati e individuali
  • Crescita professionale, siamo una realtà che promuove lo sviluppo e la possibilità di implementare nuove idee
  • Eventi ed attività aziendali come team building e tanti momenti di condivisione per incentivare il teamwork
  • Flessibilità con futura possibilità di lavorare da remoto per un perfetto equilibrio tra vita privata e lavoro

Benefit:

Strumenti di lavoro innovativi disponibili in sede, caffè e snacks a disposizione, welcome kit

Cosa dovrai fare:

  • Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback
  • Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato
  • Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate
  • Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti
  • Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti

Sei la persona giusta sei hai:

  • Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile
  • Parli fluentemente italiano ed inglese (preferibilmente certificato)
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
  • Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
  • Attitudine positiva e diretta al cliente
  • Orientamento al risultato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.