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Customer Success Agent (m/w/d)

Flatpay

Flatpay

Customer Service, Sales & Business Development
Berlin, Germany
Posted on Wednesday, May 8, 2024
Customer Success Agent (m/w/d) bei Flatpay ApS

Flatpay ist ein innovatives dänisches Scale-up im Bereich Fintech, das sich auf Zahlungsdienstleistungen konzentriert. Wir sind fest in Dänemark, Finnland und Deutschland etabliert und verzeichneten im Jahr 2023 ein Wachstum von über 500% sowohl in der Kundenbasis als auch beim Umsatz. Mit unserem erfolgreichen Wachstum auf dem deutschen Markt suchen wir jetzt ehrgeizige Customer Success Agents.

Arbeitsort: Sickingenstraße 70, 10553 Berlin

Customer Success Agent (m/w/d) bei Flatpay ApS

Stellenbeschreibung:

Als Customer Success Agent bei Flatpay ApS spielen Sie eine entscheidende Rolle im täglichen Managements unseres deutschen Geschäfts. Sie sind mit verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und tragen zum allgemeinen Wohlbefinden und Wachstum des Unternehmens bei.

Aufgaben

  • Proaktive Betreuung unserer Kunden durch regelmäßige Kommunikation und Unterstützung, um sicherzustellen, dass ihre Zahlungsanforderungen erfüllt werden
  • Analyse von Kundenfeedback und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Verwaltung von Kundenanfragen und Problemlösung in Zusammenarbeit mit anderen Teams, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten
  • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden, um ihre Zufriedenheit und Bindung zu maximieren


Qualifikation

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Kundenbetreuungsrolle, vorzugsweise im Bereich Finanztechnologie
  • Nachweisbare Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
  • Eigenständigkeit und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten


Benefits

  • Corperate Benefits
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
  • Firmenhandy und Laptop
  • Umfassende Einarbeitung durch unsere Abteilungsleiter:innen
  • Firmenevents und -veranstaltungen wie z. B. Weihnachtsfeier, Einweihungspartys, Kick-offs und viele mehr
  • Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen


Flatpay ist mehr als nur Arbeit. Wir glauben daran, eine lebendige und unterhaltsame Arbeitskultur zu fördern, in der unsere ehrgeizigen Kollegen gedeihen können. Unser Ziel? Das nächste Einhorn direkt aus Dänemark zu schaffen. Als Teil unseres Teams werden Sie einer von +160 leidenschaftlichen Kollegen, die sich dafür einsetzen, einen Unterschied in der Finanzwelt zu machen.

Flatpay ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt schätzt. Wir fördern eine Arbeitsatmosphäre, welches die Bedürfnisse aller unserer Mitarbeiter berücksichtigt